撰文｜翟文婷
当AI 化身职场军师、创作助手、学习搭子，展现出一种前所未有的「人类角色外包」特质。于是，更多人开始期待，AI伴侣。
这符合商业历史规律，不管互联网处于哪一阶段，社交都是最为关键的基础产品。这更是人类天性使然，彼此连接，对抗孤独的心理与生俱来。AI应用落地大潮中，社交自然也是最为关注的变革方向。
AI 社交原生应用大多是大模型公司探索的产物，工具化属性更强。但实际上，AI 生成相关的内容，更多产生于现有社交平台。尤其是那些很早就进行AI 社交实验的产品。
只是AI 如何影响人与人之间的关系，人机关系，还未有定论。可以肯定的是，那些抓住年轻一代的内心情感诉求的，给予他们归属感的社交产品，才有可能赢得未来。
展开剩余93%张小龙说，每个时代有每个时代的产品。这需要你去感知整个时代、空间与用户的变化，只有感知到，才能把握住不同时代的新事物。如果感知不到，就只能停留在满足过往所认知的用户需求的阶段。
一、AI社交为何令人兴奋？
我们必须直面当下的一个现实问题。
智能设备无处不在的特性，人与人的连接面似乎越来越广。不论是Facebook、X、微信这些老牌社交产品，还是抖音、Instagram这样的后起之秀，已经承载了大众普遍的社交连接需求。
然而，不论是主观上的体感，还是客观上的数据统计，社交衰退、孤独感却越来越获得某种共鸣。
社交公司Soul在 2023 年度的研究报告中，最先系统性提及的观察就是「友谊衰退」，国内当代年轻人平均只有2.5 个知心朋友。更扎心的是，12% 的人认为自己没有知心朋友。
年轻人不是没有社交需求。2022 年，宣称用户80%以上为Z世代的Soul，披露的数据显示，其日均DAU使用时长就达到45.3 分钟。且DAU 平均点对点消息频次是基本是全网最高之一的——65.9 条。
这背后存在一个显而易见却不太好解决的问题：年轻人并非自愿「社交衰退」，大部分人是想跟人聊天，但经常不知该聊什么。很多用户在匹配到兴趣相似人，一句「你好」之后，都很苦恼接下来应该如何展开聊。
这可能跟人们习惯了移动时代社交产品的特性有关。
微信、Facebook、X、抖音等应用都是在展示「我在做什么」，表现的是一种状态更新。通过互相分享的状态，用户彼此产生连接。只不过显示状态的介质，从早期的文字、图片，变成后来的短视频。
很显然，时至今日这种状态更新激发用户彼此连接的能量在衰减：自我展示的介质丰富了，渠道越来越多，但人与人的交流却减少了。由此逐步出现社交衰退这样的现象，继而孤独感蔓延。
AI语境下，人际连接会被怎样革新？尤其，生成式大模型进化之后，AI可能更了解我们，当「数字自我」或是「数字人格」被具象化，被塑造，被分享，这会引发怎样新的一种社交形态？
自成立以来，Soul 落地的AI 应用场景或许提供了一种参考。Soul的 AI 落地主要围绕雨用户的社交互动展开，如AI 优化社交、AI虚拟伴侣和AI内容链路等。他们发现，只要是从交互本身出发的新场景或新功能，都会引发用户的积极反应。Soul创始人张璐曾分享，「沟通场景的AI 聊天功能，很明显增加了人与人之间的聊天轮次，这对我们有很重要的价值。」
国内社交产品中，Soul 可能是最早开始对AI社交进行实验性探索的，核心命题是，如何利用AIGC等新技术满足年轻一代用户群体对社交迭代的诉求。
这也是押注AI社交赛道的巨头、创业公司在思考的问题。
今年7月，马斯克的xAI公司旗下AI聊天机器人Grok推出基于Grok 4大模型的全新「伴侣功能」，迅速刷屏。马斯克野心毫不掩饰，就是要打造AI 原生社交生态。
除巨头外，一些原生AI 社交公司也在积极寻找新的可能性。Meeno 以年轻人社交关系困惑为切入点，直击GenZ的孤独感。RizzAI 则主打「AI僚机」功能，帮助那些不会聊天的用户回复内容，这种强工具属性，也带来强付费逻辑，产品初期就开始变现。
虽然有些想法并没有完全落地，或者还在优化，但不妨碍人们对AI 社交的大胆想象。一场社交变革，大幕开启。
二、AI 卡位「情绪市场」
移动互联网时代，押注社交赛道的公司身处前后夹击的状态：前有微信、微博两个具备先发优势的社交大平台，分别卡位「关系市场」和「观点市场」；社交赛道的一众创业公司寄希望于占据Z世代的新用户群体心智，相当于在「关系」和「观点」之外开辟新的空间。
结果是，Soul 跑出来了，并成功卡位「情绪市场」。
Soul 的创始人张璐最初的想法是很朴素的，就是产品怎么更好地分发关系和内容，让年轻用户获得快速交互的体验。而且这种交互应该是一种高质量的连接，彼此兴趣相投，精神层面彼此接近，而不是现实关系的线上映射或通讯录的一次简单复制。
他们找到的解决方案就是通过智能技术不断优化分发关系：去中心化，每个人都有机会被看到。
这个思考结果在第二年以「灵犀引擎」的产品方式具象化。虽然彼时AI 整体发展水平受限，推荐算法对语义的理解跟现在没法相提并论，但是能达到流量普惠，互动高效，兴趣共鸣，是真正意义上的，低成本高效率。
灵犀智能推荐系统作用的作用明显：Soul站内点对点聊天比例和对话轮数快速增长，成为平台用户高粘性、生态高活跃的重要因素之一。也是同时期社交新品消失于无声，Soul还在继续构筑人际网络的重要原因。
这个智能推荐系统的底层逻辑至今仍然在发挥作用。2022 年，Soul 用户新发帖回复率超过 87%，平均每个用户每天发出将近70 条点对点私聊信息，在弱关系的社交行业中成绩斐然。
当然，随着对用户行为捕捉和研究，团队意识到，AI对社交应用的能量，是非常大的。AI不仅是增长新动力，同时也在重塑社交。
不论是微信的「关系市场」还是微博的「观点市场」，传统社交网络都是「空间先于关系」，订阅或关注就决定了虚拟场所的特质，不会跳出这样的框架。
AI则让Soul 逆转这个逻辑，实现「关系定义空间」。如果两个人身上都有「雨天失眠+喜欢后摇音乐」的交叉特征，算法就会敏感捕捉，通过广场、匹配等多个场景让两个人产生连接。这就是「情绪市场」的真实写照。
这一切的前提在于，两个人要展现出彼此身上的特质，不论兴趣还是偏好。这些行为数据才可能被算法识别。
但是这似乎又回到原点，总有一些用户限于社交困境，不知如何与人交流，甚至困惑于如何自我表达。去年，团队发现Soul 平台 18% 的新发帖用户都在发问——且问的不同场景下很具体的社交问题。诸如「参加朋友的聚会时i人应该如何开启话题且是舒服的」、「leader告知病假小手术了，该如何表达关心既不too much 但恰到好处？」此类颗粒度很细的社交问题。
脱口秀演员小鹿曾公开表达过自己——作为个体意愿在亲密关系的社交问题——「当你意识到男友马上就要吻你而你又不想接吻时，应该如何应对」。在丰富且发达的社交媒体上，我们也看到了颗粒度越来越具体的个体社交问题，而这些问题的本质在于：这一代人更关注自我的感受，和自己要用「怎么样舒服的接口」去链接社会。
意识到这一代群体在自我表达和与他人社交上那些细微但又不容忽视的变化后，Soul的团队认为：社交必须要再向前走一步，要用AI、用一切最前沿的技术去发现和满足用户的情绪需求。
三、AI从内容创造到辅助社交
与PC互联网和移动互联网时代类似的，面对大模型的拟人化能力增强，AI 对话类产品都在思考，如何通过AI 增加新功能或体验，优化社交应用的痛点，比如破冰对话，性格测试等等。但核心还是尽可能让用户留在对话框内。
Soul 跳出了这样的桎梏，社区负责人Amanda认为，社区或许可以帮助用户更好地自我建设和表达，成为高质量社交的养分补给。更丰富的社区内容，兴趣场的营造，也许有机会破除当代的一些社交困局。而AI是Soul重构社区内容场的最佳支点。
这可能是Soul 的基因和特质有关。2016 年成立至今，Soul 可能是互联网世界唯一仍在坚持不是用真人头像的社交产品。张璐的原始想法是，那些先看脸，或会装扮自己的人有了优先社交权，但——在角落的人怎么办？
这个思考带来的直接结果：年轻人在Soul 就很在意自己的虚拟形象及装扮，设置兴趣标签，或代表自己的标签，比如谐聊忠实爱好者，打开即话唠，林黛玉拔垂杨柳，鲁智深葬花等颗粒度细致得只有同类人懂的表达。并且用户乐意为此付费，以至于这家公司的收入大头来自于虚拟道具在内的增值服务。
这个特质在AI时代进化为「数字自我」，因为AI更懂「我」，了解每个人的个性，可以自动生成理想型的主页设计，塑造数字人格，这是真正意义上的「以我为主」。
这更加契合了Soul的社区场域：用户自我表达和自我展示，甚至营造了一个自我树洞的空间。
而这种更在意自我设定的基础社交框架，继而深深影响了Soul 的内容生态：与专注解决现实问题的经验指南，或是关注热点事件的观点不同，用户在Soul 输出的更多是个体情绪，而且是碎片化的，不是被系统性总结或是理性思考的表达。
甚至虚拟形象本身都是情绪内容输出的一部分，正如界面文化此前所描述的那样：虚拟形象不只是装饰，而是一种数字式的「情绪投射容器」。用户通过捏脸、换装、贴纸，完成对自身情绪状态的编码。
对Soul而言，这是硬币的两面：市场上没有哪个社交产品对情绪如此精准卡位，且具象化的呈现；但同时情绪的主观性和抽象性也决定了，不是那么容易被总结和归纳。
AI 的接入和介入，尤其是AI参与内容生产，一定程度上消解了情绪与感知、情绪与表达以及情绪与感受之间的鸿沟。
比如，对于那些兴趣和情感浓厚却创作能力不足的用户，AI 会基于每个人的兴趣与历史数据，自动推荐发帖主题并生成图文内容，表达更具吸引力。这就是Soul内置的「AI 发帖助手」，相当于人均一位称职的私人创作助理。
UGC是Soul社区内容生态活跃的重要机制，借由内容，人与人的连接更有支点，互动也更高频。AI在为UGC 提供创作素材之余，还能发挥更大的能量。
比如，名为「温教授」的虚拟达人在社区发起「怎么看」——「有人留言，和女朋友在一起7年了，两个人都觉得累了，但谁也没开口说分手，就这样耗着……」引发了站内诸多用户讨论，该不该放手，还是不该轻易放弃感情。
在Soul的社区里，有数十位不同角色的虚拟达人，知心姐姐「知遥」、职场大女主「燃燃大女人」等，它们作为智能体无处不在，像这个社区的「管家」，与用户互动，读懂用户分享内容的情绪，给他们私聊留言，甚至可能会将相同兴趣爱好的人拉在一个群组。这是非常值得尝试的一种社区交流模式。
这也是Soul在AI上的设想和实践：不停留在「内容创造者」的角色，还要能承担「社交辅助者」的使命。
实际上，这也是当下AI 原生社交公司共同发力的方向。创始人张璐曾说过，Soul 在创造对话分身，利用分身来提高回复率，也是一种能降低表达沟通门槛、实现快速交互的社交方式。
Souler木木在Soul App上，匹配到一位引力签同为「喜欢动漫」的同好，但却困惑于迟迟开不了口，「可能是宅男当久了，也很怕张嘴就是一些烂梗」。
但是一次Soul版本更新之后，一个「灵感回复」的图标轻松化解了他的尴尬处境。AI 分析他们双方的个人资料和共同兴趣之后，很快给出了聊天建议，例如「最近在追哪部新番？」「你觉得某动漫的结局怎么样？」等等。
当AI 默默提供适合语境的回复建议之后，他们的聊天话题从动漫到喜好，再到生活趣事，木木第一次感受到与人交流好像没有那么难。他们还相约线下一起看漫展。
木木只是其中一个注脚。事实是，AI 辅助聊天的功能，明显增加了人和人之间聊天的轮次。。因为即时的互动，用户获得的不仅答案，更是被快速响应的情感认同。
这又回到Soul 最初的「情绪市场」定位。在 Soul，AI 不是冰冷的技术工具，而是成为用户身边贴心的 Companion（情感疗愈伙伴）和高效的 Connector（真人关系桥梁）。
社区负责人Amanda 说，「在这个不断进化的 AI 社交新生态中，Soul正通过生成式 AI 技术深度赋能社区，打造一个充满生命力、情感共鸣与无限创意的Gen AI 社交游乐园。」可以看出，这个社交平台，正在一步步扩大和完善自己的社交生态。
四、人-AI-人
Soul曾做过一项调研，超过76%的年轻人认为，情绪价值源于跟他人社交、沟通。也就是说，社交是情绪价值产生的核心场景，社交的本质也是情感的流动和连接共鸣。
所以，AI于Soul 而言，不是技术的炫技，也不是效率至上，重塑人与人之间最原始的情感连接，才是最终目的。自研大模型，他们秉持的方向就是大模型开发与应用落地同步进行，「模应一体」。
2023 年，Soul推出自研大模型SoulX，或许是行业首个「原生情绪价值大模型」，源于这家社交平台多年累积的海量社交数据，再反哺回到用户更真实的情感交互。
毕竟，生产力和情感陪护两个场景，对AI的能力要求是不一样的。
张璐此前接受极客公园采访时解释，这个模型需要情感化，而不只是提升效率的工具。需要是情感化方向的，能找你的情绪价值点；也需要具备个性化，展现出不同的性格特征，有时候应该顺应你，有时候拒绝你。这是适合社交场景的底层 AI 能力，Soul 的对话式 AI 也是这个方向的。
也就是说，这对大模型的能力已经不仅仅是「拟人」，而是「超拟人」：不仅声音表情拟人，情感识别、感知能力也要具备相应的能力。因为只有「类真人」「类现实」的交互产生的情感流动，比如倾听、共情、理解，甚至口头禅、打断、意见不同，才是AI 社交应用真正的价值点。
这对于大模型的要求，包含语音、图像、视频、文字等多模态的交互能力，但要想AI 拥有与真人一样的节奏感与交互自主性，关键词在于「全双工」。
今年7月，Soul 升级了自研端到端全双工语音大模型，摒弃了传统语音交互中依赖的VAD（话音活性检测）机制与延迟控制逻辑，打破行业中普遍存在的「轮次对话」模式，赋予AI自主决策对话节奏的能力。
而就在Soul 这个动作完成之前两个月，2025 Google I/O大会上，实时多模态模型Gemini Live API升级最新功能的核心亮点，就包括对「主动视频交互」「主动记忆」「全双工对话」等技术路线的探索；再早之前的2月份，智能助手Meta AI App对外发布，其中特别提到，额外支持全双工语音交互。
这也是行业趋势所在。两个巨头的动作，印证了Soul 对「全双工」路线探索的方向是对的。
但对于未来的AI 社交而言，是不够的。
回到根本问题，社交场景下，用户使用AI的核心需求到底是什么？
从目前的产品应用来看，Soul主要发力两个方向：AI辅助社交（AI帮助人与人交朋友）和人机互动（AI和人交朋友）。
「AI 聊天助理」，就是对话框的「灵感回复」功能，AI 辅助真人之间的对话，通过阅读上下文，提供合适的回复建议，帮助普通人克服沟通障碍。除此之外，AI还通过分析、解构聊天内容，向用户分享对方可能感兴趣的话题和内容。这能很大提升用户社交信心，更自然地交流。
人机互动的探索则更多样，不管是社区内多样性的AI虚拟达人，还是由此展开的更多想象空间——比如此前以电影《玛丽和麦克斯》的主角作为虚拟角色出现在社区，不仅是一种全新的影视文娱互动形态，更用AI虚拟达人延续着故事背后的力量。这些都是Soul 对「人与AI共生社交」探索的具象表达，是积极回应用户「希望有人回复和陪伴」的内心情感。
其实这也代表目前科技公司对AI 社交的两种不同的声音：一种是AI 的最高价值在于促进人类更高质量的连接和交流。一种则是，AI 伴侣可能带来新的连接可能，是未被满足的领域，但对象未必是人类。AI 社交公司基本都围绕这两个方向在做不同的功能，甚至商业化。
事实是，这两个方向可能都是AI 社交不可缺少的部分。张璐的观点是，未来，真人和 Agents 都将共存。
最典型的，与虚拟伴侣的沟通，并没有减少真人之间的交流，反而提升后者的互动频率。侧面说明，大家能清楚辨别真人与虚拟人的差异，AI 不是替代品，更像是零压力的社交练习场。
在维护人际关系中，真人+AI并存的作用更为直观。
Souler林间风在「狼人魅影」的游戏时长超过500小时，通常情况下，她和男朋友组合，再匹配数个AI一起游戏。游戏中的AI拥有自主推理、决策制定甚至「伪装」的能力，紧张刺激感不输于跟真人对抗。而这种「AI+真人」的玩法，其实也是当下年轻人借助游戏维系情感链接的普遍诉求。
这恰好印证了AI 创造的是一种新型开放式社交网络。而通过 AI，Soul 重新定义了人机关系，更成为集陪伴、连接、创造于一体的综合性社交平台。
所有人在这里，不仅是获得内心情感的流动、碰撞和回应，更重要的是塑造了一种具备「共同成长」可能性的数字关系空间。
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